Términos y condiciones

CONDICIONES PARTICULARES DEL PROCESO DE COMPRA

Tu compra está sujeta a los siguientes términos legales, por favor asegúrate de leerlos detenidamente.

A.- INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por DANISH REVEAL BY HELGA ANDERSEN S.L. (en adelante: LA TIENDA), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de https://www.danishreveal.com 

La realización de cualquier compra a través de LA TIENDA comporta necesariamente mayoría de edad legal así como la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de DANISH REVEAL BY HELGA ANDERSEN S.L. y los presentes términos y condiciones particulares, en todos los casos sin objeción o reserva de ninguna clase.

B.- INFORMACIÓN GENERAL:

DANISH REVEAL BY HELGA ANDERSEN S.L. (en adelante: “DANISH REVEAL”), es una compañía española, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo: 38.863 Folio: 90 Hoja: M-690810, Inscripción 1ª), con número de CIF: B-88335054 y domicilio social en Madrid (28023), c/ Doctor Balmis 20, 2ª.

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en LA TIENDA, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: contact@danishreveal.com

C.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos habrán de ser tramitados por LA TIENDA, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados a cada uno de los mismos.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de LA TIENDA personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de LA TIENDA garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a DANISH REVEAL. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a DANISH REVEAL o a terceros por la información que facilite.

D.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

LA TIENDA muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles de productos comunicadas, en cada caso, por el fabricante o distribuidor de los mismos.

Igualmente LA TIENDA muestra información acerca de fechas de celebración y condiciones previstas acerca de las actividades (en adelante: “EXPERIENCIAS”), comercializadas a través de la misma.

DANISH REVEAL hace esfuerzos por mantener actualizada dicha información de referencias, stocks y fechas y condiciones de celebración de “EXPERIENCIAS” en función de la información transmitida en cada momento por el fabricante, distribuidor o tercero colaborador correspondiente, pero no puede garantizar de forma absoluta en todo momento la adecuación a realidad de las mismas por tratarse de información ajena, suministrada por terceros.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, o se produjera la cancelación o cualquier otro tipo de cambio en torno a las fechas o las condiciones de celebración de una “EXPERIENCIA” que a juicio de DANISH REVEAL impidiera la celebración de la misma, DANISH REVEAL se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el precio correspondiente –a elección del usuario: en dinero o mediante vale por el importe satisfecho-, así como –en su caso-, los gastos de envío en la proporción a la que el usuario tuviera derecho.

Esto es: En supuestos en los que no fuera posible el suministro de pedido integrado por uno o más productos por indisponibilidad completa del conjunto de los mismos, o de una “EXPERIENCIA” por cancelación de la misma o alteración substancial de las fechas y/o condiciones de celebración previstas en forma que a juicio de DANISH REVEAL impidiera la celebración de la misma, DANISH REVEAL procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos –en su caso-, los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo en una de las siguientes dos formas –siempre a elección del usuario-: en dinero o mediante vale por el importe satisfecho.

En supuestos en los que no fuera posible el suministro de uno o más productos integrados en un pedido que comprenda productos adicionales que sea posible suministrar, DANISH REVEAL procederá al reintegro completo de las cantidades pagadas por los productos no disponibles, pero retendrá las cantidades correspondientes al importe de los productos que es posible suministrar, así como a los gastos de envío asociados a la entrega de los mismos.

E.- GARANTÍAS OFRECIDAS:

Los productos comercializados cuentan -en su caso-, con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o distribuidores de los mismos.

En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, DANISH REVEAL procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

F.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en LA TIENDA en el plazo de catorce (14) días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando los mismos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. En el caso de botellas compradas a través de LA TIENDA de cualesquiera productos destinados a consumo, se advierte expresamente al usuario de que no se admitirán devoluciones por ejercicio de desistimiento sobre botellas abiertas o sobre las que se hayan retirado los precintos.

Igualmente, no se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.

DANISH REVEAL se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder a realizar devoluciones de producto, Ud. deberá -dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar por correo electrónico a la dirección: contact@danishreveal.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución. A continuación DANISH REVEAL se pondrá en contacto con Ud. para concertar la recogida a domicilio de los productos objeto de devolución.

Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. En el caso de productos cosméticos comprados a través de LA TIENDA, se advierte expresamente al usuario de que no se admitirán devoluciones por ejercicio de desistimiento sobre producto usado o abierto y/o sobre los que se hayan en su caso retirado los precintos.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y, siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. DANISH REVEAL rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, DANISH REVEAL procederá al examen de los productos recibidos y se pondrá en contacto con Ud. para informarle acerca de sus conclusiones sobre su solicitud.

En su caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes a la solicitud de desistimiento recibida, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. En caso de devolución por desistimiento, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, en dicho supuesto, los costes correspondientes al envío de retorno por devolución serán igualmente de cuenta del usuario.

G.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DEFECTOS DE FÁBRICA:

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos con tara o defecto de fábrica, dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido.

En supuestos en los que sea evidente que pudiera haber algún tipo de incidencia en relación con el contenido del envío recibido –ruido de cristales rotos, embalaje mojado, o similar-, el usuario deberá por favor reflejar dichos extremos en el albarán de entrega procediendo a rechazar la misma.

Si por cualquier motivo no hubiera sido posible rechazar la entrega del paquete por evidentes signos de rotura interna, el usuario deberá fotografiar el estado del paquete recibido, así como los contenidos del mismo en el momento de la apertura. Idealmente, las fotografías que realice el usuario debieran posibilitar formarse un juicio de valor completo acerca del estado de los contenidos del paquete a la recepción del mismo.

Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando los mismos –excepción hecha del defecto o tara alegado-, se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido abiertos y/o usados y conserven sus etiquetas y precintos originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

DANISH REVEAL se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, Ud. deberá -dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar por correo electrónico a la dirección: contact@danishreveal.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación DANISH REVEAL se pondrá en contacto con Ud. para concertar la recogida a domicilio de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse en perfecto estado general, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Igualmente y excepción hecha del defecto o tara apreciado, en el caso de botellas compradas a través de LA TIENDA de cualesquiera productos destinados a consumo, se advierte expresamente al usuario de que no se admitirán devoluciones sobre productos abiertos o sobre las que se hayan retirado los precintos.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y, siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. DANISH REVEAL rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de devolución de producto con tara o defecto de fábrica por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, DANISH REVEAL procederá al examen de los productos recibidos y se pondrá en contacto con Ud. para informarle acerca de sus conclusiones sobre su solicitud.

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que el producto no haya sido usado y conserve todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, DANISH REVEAL procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, DANISH REVEAL pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto con tara o defecto de fábrica comprobado.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En caso de devolución por desistimiento, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, en dicho supuesto, los costes correspondientes al envío de retorno por devolución serán igualmente de cuenta del usuario.

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